Navbar sticky

sobota, 04. april 2015

Spletni popusti in kuponi ( Kuponko, 1nadan ipd...)

Danes pa malo drugačna objava. Zadnjih nekaj let nas bombardirajo z vsemi možnimi spletnimi popusti, kuponi, prihranki na najrazličnejših straneh, ki ponujajo vse od počitnic, hrane in pijače, vadb, najrazličnejših storitev, veliko tudi v povezavi z wellnessom, kozmetiko in lepoto. Ko prebereš čudovit opis, ponudbo, krasne slike in astronomski prihranek, bi kdaj kupon najraje kar takoj naročil in še isti dan izkoristil.
Pa je res vse tako sanjsko? Mislim da ne.


Za začetek naj povem, da smo v kozmetičnem salonu, v katerem sem delala, kar nekajkrat objavili ponudbe na spletnih kuponih, z namenom razširiti ponudbo med ljudi, prodobiti nove stranke, ki bodo z našimi storitvami zadovoljne in se bodo še vračale. Ker smo vsako stranko obravnavali individualno in ne glede na to ali bo koristila tretma po rednem ceniku ali ceni iz spletnega kupona, je bil tretma za vsako stranko enak, tako iz vidika odnosa in časa kakor tudi porabe materiala. To je bila edina izkušnja, ki sem jo imela s spletnimi kuponi do takrat in nekako sem si predstavljala da imajo tudi ostali ponudniki vsaj približno enako filozofijo glede tega, vendar sem se motila.
Že tako se storitve, kvaliteta in cene od ponudnika do ponudnika razlikujejo, pa naj se gre za kozmetične, frizerske, masažne ali pa kakršne koli druge salone. Tako kot pri kozmetiki in ličilih sem tudi na tem področju mnenja, da visoka cena še ne pomeni garancije za zadovoljstvo. Vseeno pa vam iz lastnih izkušenj in izkušenj prijateljic lahko povem, da je pri spletnih popustih potrebno še več previdnosti in pozornosti kot pri standardni ponudbi.
Ker imam kar nekaj izkušenj kako stvari funkcionirajo na tem področju, se pred nakupom dobro pozanimam o ponudbi in skoraj igram detektiva. Že tako je potrebno biti pozoren kaj je napisano, dobro brati drobni tisk, ampak še to ni zagotovilo, da bo vse potekalo kot bi moralo. Veliko je skritih »trikov«, ki se jih ponudniki držijo. Pa naj začnem pri frizerskih storitvah. Frizerji pogosto ponujajo barvanje las in če imajo res take redne cene kot jih oglašujejo, se nebi čudila, da jim strank primanjkuje. (Vendar vem, da je v večini primerov to le marketinška fora, da bi ljudem dali občutek kako velik prihranek bodo dobili). Torej, da opišem konkreten primer, ki se je zgodil pred kratkim.

Žensko barvanje vseh dolžin las + maska + masaža + fen frizura. Redna cena 70€, ob nakupu kupona pa je cena s 65% popustom  24,5€. V ponudbi je omenjeno, da uporabljajo profesionalno lasno kozmetiko, katero, pa ni bilo navedeno. V salon sem poklicala, da bi se o tem pozanimala in frizerka mi brez zadržkov pove, da storitev izvaja po Color US sistemu. Za vse, ki je ne poznate, citiram iz Color US strani : “Color US® barvanje v frizerskih salonih je sestavljeno iz naslednjih storitev: profesionalen nasvet in izbira barve, enobarvna tehnika barvanja ter izpiranje barve. Vse ostalo opravi vsaka sama! Color US® storitev se zaključi z umivanjem las! Sušenje in oblikovanje las torej poteka tako kot doma, za barvanje pa poskrbi frizer. Color US® enobarvno barvanje ne vsebuje: večbarvnega/modnega barvanja, izdelave pramen, striženja, sušenja las, likanja in urejanja frizure. Frizer bo imel za Color US® storitev pripravljeno posebno delavno mesto, kjer si boste lahko posušili lase z njihovim fenom. Na tem delavnem mestu bo tudi par izdelkov za oblikovanje las, ki jih boste lahko uporabili.” Cena, ki jo frizer lahko določi je 9 oz. 12€ (odvisno od dolžine las)
 

Verjetno sedaj razumete kakšno “nategancijo” se omenjeni salon gre. Storitev, ki bi jo po rednem ceniku lahko zaračunali 9 oz.12€, so oni priredili v 70€, s 65% prihrankom pa je še vedno več kot 2x višja od dovoljene. Ko sem frizerki to omenila in povedala, da je to nedopustno, mi je samo odložila slušalko in ugasnila telefon. Za konec te zgodbe naj samo še povem, da je imela 45 prodanih spletnih kuponov in dvomim, da je vsaka stranka s tem seznanjena oz. to sploh vpraša.
Sicer se mi Color US barve zdijo enako kvalitetne kot ostale in vsake 4 mesece grem tudi jaz v salon na ta način osvežitve barve. Frizerka mi z barvanjem, striženjem konic, umivanjem, masko, sušenjem in končnim oblikovanjem zaračuna 30€ po povsem redni ceni brez kakršnih koli kuponov in popustov, z računom, pa gre za salon skoraj v središču Ljubljane. Ampak da cene tako prirejajo, je pa katastrofa in res se sprašujem kako lahko nekateri saloni poslujejo na tak način in ljudi prinašajo okoli, verjetno mi to nikoli ne bo jasno.
Prijateljica pa je bila v drugem priznanem frizerskem salonu prav tako razočarana s storitvijo. Za striženje, barvanje in sušenje je s "70% popustom" plačala 22€. Za vse skupaj je bila gotova v 45 minutah. Barvo ji je površno nanesla, sploh ni bila v njenem željenem odtenku, po 15 minutah sprala, striženje pa je bilo tudi stvar 5 minut ter tudi zelo površno. Skratka, groza.

No pa še par cvetk iz kozmetičnih, wellnes salonov:
Na masažo v vrednosti 80€ naj bi prinesla svojo brisačo in olje, (halo?!?) prijateljico je "maserka" v hladni sobici tako zmasirala, da je imela naslednji dan podplutbe in praske od nohtov, nega obraza s pretečenimi izdelki z več kot očitno neusposobljenim osebjem, dodatna doplačila, ki v ponudbi niso bila omenjena in še in še.
Nevem kako ponudniki ne razumejo, da si s tem delajo sramoto in da to nikakor ni način s katerim bi se stranko pridobilo. To ni nič drugega kot slaba reklama.
Naslednji problem, ki ga vidim je tudi, da nekateri svoje storitve oglašujejo po očitno prenizkih cenah in s tem popolnoma razvrednotijo delo, stranke pa imajo potem občutek, da je povsod drugje kjer cenijo kvaliteto pripomočkov, materiala, osebja in same storitve vse preveč drago. Vendar so s paketom 10 strojnih limfnih drenaž za 45€ (vsaka 4,5€ na uro) po odštetem strošku davka, naprave, prostora in plačanega delavca v vsakem primeru v minusu.
Opisala sem res skrajne primere in nikakor povsod ni tako, lahko naletite na super ponudbe.
Da pa se pred slabo izkušnjo zavarujete lahko storite predvsem naslednje:


  • Neposredne izkušnje ljudi (če poznate koga, ki je ponudbo že izkoristil ali pa je na kakršen koli način bil v stiku z ustanovo, storitvami ki jo/jih boste obiskali ga/jo o tem vprašajte )
  • Pokličite in se dodatno pozanimajte o ponudbi (material, naprave, ki jih uporabljajo. To so vam dolžni povedati, sicer pa vam je tako ali tako takoj jasno da nekaj "smrdi")
  • Preverite na spletu za mnenja (na različnih forumih se najde veliko koristnih informacij in izkušenj ljudi, ki so storitve že izkoristili. Če so menjena negativna, verjetno nimate več kaj veliko za premišljevati).

Kakšne pa so vaše izkušnje s spletnimi kuponi?

3 komentarji :

Taya pravi ...

Sama nimam izkušenj s temu kuponi, ker prek tega ne maram nakupovati ne storitev ne izdelkov, se mi pa zdi edino pravilno, da se svoje izkušnje deli, najsi bodo pozitivne ali negativne, tako da vse pohvale za to objavo. :D

Eva* pravi ...

Hvala:)

Anonimni pravi ...

Sem bila prejsnji teden v salonu v Ljubljani, kupila sem si popust za depilacijo celih nog + bikini. HLADEN VOSEK (grozljivo cukanje na bikiniju), lezala sem na mizi, kjer delajo podaljsevanje trepalnic in ni primerna za depilacijo, poleg tega je na mizi zraven lezala se ena punca. Delali sta mi DVE. Sredi depilacije je prisla sefica, nadrla punci, ki sta mi delali depilacijo, nakar sem morala ustati in se v brisaci sprehoditi cez salon v drugo sobo. Skratka grozljivka.

Objavite komentar

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...